Veelgestelde vragen over Convert
1. Waarom krijg ik een melding over onvoldoende saldo wanneer ik Convert gebruik?
Om Convert te gebruiken heb je een voldoende beschikbaar saldo nodig in het account waaruit Convert put — het Convert-scherm laat zien om welk account dat gaat. Als het saldo dat je verwacht er niet is, controleer dan het volgende:
Het bezit staat in een ander account. Ga naar Assets > Transfer en verplaats het bezit naar het account waaruit Convert put.
Het bezit is aangemeld bij Earn. Bezittingen die in Earn staan, zijn niet beschikbaar totdat je ze opneemt. Neem ze eerst op via de Earn-pagina en converteer daarna. De opnametijden worden bepaald door het product waarop je bent geabonneerd.
Het bezit is vergrendeld door een openstaande Order of een bot. Openstaande spot Orders, grid-bots en andere lopende strategieën reserveren de bezittingen die ze nodig hebben. Annuleer de Order of stop de bot om het saldo vrij te geven.
Het bezit wordt gebruikt als marge. Bezittingen die een openstaande futures-positie dekken, blijven gereserveerd totdat je de positie sluit of de marge die je hebt vastgezet vermindert.
Het bezit is ingesteld als niet-verhandelbaar. Controleer de handelsrechten in je accountinstellingen en stel het bezit weer in als verhandelbaar.
Het bedrag is lager dan het minimumbedrag. Convert heeft een minimumbedrag voor conversie. Voer het bedrag in dat je wilt converteren en het koersscherm laat zien of het onder het geldende minimumbedrag ligt — als dat zo is, gebruik dan Sell crypto of plaats een spot-order.
Als je saldo na deze controles nog steeds ontoereikend is, kun je crypto of geld storten voordat je converteert.
2. Hoe stort ik crypto om Convert te gebruiken?
Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie over hoe je crypto kunt storten:
3. Waar kan ik crypto bekijken nadat deze is geconverteerd met Convert?
Geconverteerde crypto wordt automatisch in je account gestort.
4. Waar kan ik mijn Convert-transactiegeschiedenis bekijken?
Je kunt de transactiegeschiedenis bekijken in Activity> filter Type: Convert.
Dat is het gezaghebbende overzicht van je conversies. Als een conversie er ergens anders in de app anders uitziet — bijvoorbeeld op een prijsgrafiek of in je overzicht van bezittingen — controleer die dan aan de hand van Activity met Type: Convert toegepast voordat je aanneemt dat er iets misgegaan is.
5. Waarom kan ik de crypto die ik wil converteren niet vinden?
Je ziet in het Convert-veld alleen de crypto die momenteel wordt ondersteund. Als je de gewenste crypto niet kunt vinden, wordt deze op dit moment mogelijk niet ondersteund.
De lijst wordt live gegenereerd, dus verandert deze in de loop van de tijd — een bezit dat er vandaag niet in staat, kan later verschijnen, en omgekeerd is ook mogelijk. Hetzelfde geldt voor paren: dat een bezit beschikbaar is, betekent niet dat elke combinatie ermee kan worden geconverteerd. Beschouw het Convert-veld zelf als bron van waarheid en niet als een ouder artikel of screenshot.
Als het bezit of paar dat je zoekt niet beschikbaar is, heb je andere mogelijkheden:
Controleer of er een paar voor spothandel voor bestaat onder Trade > Spot.
Gebruik Sell crypto als je het bezit wilt uitbetalen.
Neem het bezit op naar een externe wallet als geen van de bovenstaande opties beschikbaar is.
6. Kan ik met deze Convert-functie mijn crypto naar geld converteren?
Convert is gemaakt om het ene bezit in één stap om te wisselen voor een ander, en het kan worden gebruikt om te schakelen tussen crypto en geld. Welke bezittingen en welke paren voor jou beschikbaar zijn, wordt gecontroleerd op het moment dat je het gebruikt — open Convert, selecteer waaruit en waarnaar je wilt converteren, en het veld laat zien wat je op dit moment op je account kunt doen.
Wat Convert niet doet, is geld naar je uitbetalen. Als je crypto converteert naar geld, blijft dat geld op je OKX-account staan; het wordt niet naar je bank verstuurd. Als het je doel is om geld op je bankrekening te krijgen, gebruik dan de Sell crypto-functie om je bezittingen te verkopen en vervolgens een opname te doen. De Buy crypto-functie werkt op dezelfde manier in de omgekeerde richting.
Dus: gebruik Convert als je wilt veranderen wat je in bezit hebt, en gebruik Sell crypto als je wilt uitbetalen.
7. Rekent Convert kosten? Waarom heb ik minder ontvangen dan verwacht?
Convert rekent geen aparte handelskosten en gebruikt niet de maker- en taker-vergoedingen die gelden op het spot-orderboek. De kosten zitten verwerkt in de koers die je krijgt. Zoals bij elke wisselkoers bevat een Convert-koers een spread — het verschil tussen de prijs waarvoor een bezit wordt gekocht en de prijs waarvoor het wordt verkocht. Daarom betekent nul handelskosten niet dat een conversie gratis is, en daarom kan het bedrag dat je ontvangt lager zijn dan de mid-marktprijs die je op een prijsgrafiek of op een andere site ziet. Zie onze Buy, Sell and Convert spread disclosure voor hoe de spread wordt toegepast.
Hieruit volgt een aantal dingen:
Het bedrag dat vóór de bevestiging wordt weergegeven, is een schatting. Je conversie wordt afgewikkeld tegen de koers op het moment van uitvoering, dus het uiteindelijke bedrag kan afwijken als de markt tussentijds beweegt. Controleer het uiteindelijke bedrag op het bevestigingsscherm voordat je bevestigt.
Heen en weer converteren kost je tweemaal de spread. Als je een bezit converteert en het meteen weer terug converteert, houd je normaal gesproken minder over dan waarmee je begon. Dit is de spread, geen verborgen kosten, en deze kan niet worden terugbetaald.
De spread ligt niet vast. Deze beweegt mee met de marktomstandigheden en met de liquiditeit van het paar dat je converteert, dus we kunnen geen koers vooraf garanderen.
Voor grotere bedragen kun je spothandel overwegen. Op de spotmarkt kun je een limietorder plaatsen en de prijs instellen die je bereid bent te accepteren, wat vaak een beter resultaat oplevert dan een op koers gebaseerde conversie. Voor spothandel worden handelskosten in rekening gebracht, die afhangen van je VIP-niveau en bezittingen — bekijk het kostenoverzicht voor de tarieven die op je account van toepassing zijn.
8. Kan ik één fiatvaluta rechtstreeks converteren naar een andere fiatvaluta?
Nee. Convert wisselt het ene crypto-bezit in voor een ander, en wisselt crypto in voor geld. Convert kan niet de ene valuta rechtstreeks voor een andere inwisselen.
Als je geld in de ene valuta aanhoudt en uiteindelijk geld in een andere valuta wilt aanhouden, converteer je eerst naar een crypto-bezit en converteer je dat bezit vervolgens naar de gewenste valuta. Elk deel wordt geprijsd tegen de op dat moment beschikbare koers en elk deel heeft een spread, dus een route in twee stappen kost meer dan één enkele conversie. Open Convert en selecteer waaruit je converteert om te zien met welke valuta's je op je account kunt werken.
9. Waarom verschilt de koers op de crypto-calculator van de koers op de Convert-pagina?
De crypto-calculator geeft je een indicatieve referentiekoers, zodat je ongeveer kunt controleren wat een bedrag waard is. De Convert-pagina geeft je een live, verhandelbare prijsopgave: deze weerspiegelt de spread en de beschikbare liquiditeit voor dat paar op dat moment, en is slechts korte tijd geldig voordat deze wordt vernieuwd.
Omdat beide voor verschillende doeleinden worden gemaakt, zijn kleine verschillen ertussen normaal en duiden ze niet op een fout. De prijsopgave op de Convert-pagina is degene die voor jouw conversie geldt.
10. Kan ik een conversie annuleren of ongedaan maken?
Nee. Een conversie is definitief zodra je deze bevestigt. Deze kan niet worden geannuleerd, ongedaan gemaakt of terugbetaald, en dit geldt zowel voor conversies tussen crypto-bezittingen als voor conversies tussen crypto en geld.
Als je wilt terugkeren naar het bezit waarmee je begon, voer je een nieuwe conversie uit tegen de koers die op dat moment beschikbaar is. Die koers is niet dezelfde als degene die je oorspronkelijk kreeg, en de nieuwe conversie heeft zijn eigen spread.
11. Wat is het verschil tussen Convert en spothandel?
Convert is gebouwd voor snelle, eenvoudige uitwisselingen: je krijgt een prijsopgave te zien, je bevestigt deze, en de bezittingen worden in één stap uitgewisseld. Er zijn geen grafieken, geen ordertypes en geen gedeeltelijke uitvoeringen, en per conversie geldt een maximumbedrag. Voer het bedrag in dat je wilt converteren en het scherm met de prijsopgave toont je de limiet die op dat moment van toepassing is.
Spothandel werkt met een orderboek. Je kunt market-, limiet- en stop-orders plaatsen, marktdiepte en prijsgeschiedenis bekijken en in grotere volumes handelen, maar voor elke handelstransactie worden handelskosten in rekening gebracht.
Als je met Convert niet het volledige bedrag in één keer kunt omwisselen, kun je het opsplitsen in meerdere conversies of in plaats daarvan een spot-order plaatsen.
12. Convert werkt niet of geeft een foutmelding. Wat moet ik doen?
Als je een melding "Service tijdelijk niet beschikbaar" ziet, of als de Convert-optie niet verschijnt waar je die verwacht:
Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw. Een koers kan worden geweigerd als er op dat moment geen prijs voor het paar kan worden bepaald.
Ververs de pagina, of sluit de app af en open deze opnieuw, en zorg dat je de nieuwste app-versie gebruikt.
Probeer dezelfde conversie op het andere platform — als het in de app mislukt, probeer het dan in de webversie, en omgekeerd.
Controleer of het saldo waaruit je converteert gereserveerd is. Een openstaande order, een lopende bot, een Earn-abonnement, marge op een openstaande positie of een bezit dat als niet-verhandelbaar is ingesteld blokkeren allemaal een conversie.
Als het nog steeds niet lukt, neem dan contact op met support en voeg een screenshot of schermopname bij waarop de foutmelding, het paar dat je aan het converteren was en het tijdstip waarop het gebeurde te zien zijn.