Domande frequenti su Convert
1. Perché ricevo un messaggio di saldo insufficiente quando uso Convert?
Per usare Convert, devi avere un saldo disponibile sufficiente nel conto da cui Convert preleva: la schermata di Convert mostra di quale conto si tratta. Se il saldo che ti aspetti di vedere non è presente, controlla quanto segue:
L'asset si trova in un altro conto. Vai su Asset > Trasferimento e sposta l'asset nel conto da cui Convert preleva.
L'asset è sottoscritto a Earn. Gli asset detenuti in Earn non sono disponibili finché non li riscatti. Prima riscattali dalla pagina Earn, poi convertili. I tempi di riscatto sono stabiliti dal prodotto che hai sottoscritto.
L'asset è bloccato da un ordine aperto o da un bot. Gli ordini spot aperti, i grid bot e altre strategie in esecuzione riservano gli asset di cui hanno bisogno. Annulla l'ordine o interrompi il bot per liberare il saldo.
L'asset è utilizzato come margine. Gli asset a garanzia di una posizione futures aperta sono riservati finché non chiudi la posizione o riduci il margine che hai impegnato.
L'asset è impostato come non negoziabile. Controlla le autorizzazioni di trading nelle Impostazioni conto e riporta l'asset su negoziabile.
L'importo è inferiore al minimo. Convert prevede un importo minimo di conversione. Inserisci l'importo che desideri convertire e la schermata di quotazione ti indicherà se è inferiore al minimo applicabile; in tal caso, utilizza Sell crypto oppure inserisci un ordine spot.
Se il tuo saldo è ancora insufficiente dopo questi controlli, puoi depositare criptovaluta o contanti prima di convertire.
2. Come deposito criptovaluta per utilizzare Convert?
Puoi consultare i seguenti articoli per saperne di più su come depositare criptovaluta:
3. Dove posso visualizzare la criptovaluta dopo che è stata convertita tramite Convert?
La criptovaluta convertita viene depositata automaticamente nel tuo conto.
4. Dove posso visualizzare la cronologia delle transazioni Convert?
Puoi visualizzare la cronologia delle transazioni in Attività> filtro Tipo: Convert.
È il registro autorevole delle tue conversioni. Se una conversione appare diversa altrove nell'app, ad esempio in un grafico dei prezzi o nella tua panoramica degli asset, verificala rispetto ad Attività con il filtro Tipo: Convert applicato prima di supporre che qualcosa sia andato storto.
5. Perché non riesco a trovare la criptovaluta che voglio convertire?
Puoi vedere solo le criptovalute attualmente supportate nel campo Convert. Se non trovi la criptovaluta desiderata, potrebbe non essere supportata al momento.
L'elenco viene generato in tempo reale, quindi cambia nel tempo: un asset che oggi non è presente potrebbe apparire più tardi, e può accadere anche il contrario. Lo stesso vale per le coppie: il fatto che un asset sia disponibile non significa che ogni combinazione che lo coinvolge possa essere convertita. Considera il campo Convert stesso come fonte autorevole piuttosto che un articolo o uno screenshot più vecchio.
Se l'asset o la coppia che desideri non è disponibile, hai altre alternative:
Verifica se esiste una coppia di spot trading in Operazione > Spot.
Usa Sell crypto se vuoi incassare l'asset.
Preleva l'asset su un portafoglio esterno se nessuna delle opzioni precedenti è disponibile.
6. Posso convertire la mia criptovaluta in contanti usando la funzione Convert?
Convert è progettato per scambiare un asset con un altro in un solo passaggio e può essere utilizzato per passare da criptovaluta a contanti e viceversa. Quali asset e quali coppie siano disponibili per te viene verificato al momento dell'utilizzo: apri Convert, seleziona ciò da cui e verso cui stai convertendo, e il campo ti mostrerà cosa puoi fare sul tuo conto in questo momento.
Ciò che Convert non fa è versarti del denaro. Convertendo in contanti, quei contanti rimangono sul tuo Conto OKX; non vengono inviati alla tua banca. Se il tuo obiettivo è avere il denaro sul tuo conto bancario, usa la funzione Sell crypto per vendere le tue holding, quindi effettua un prelievo. La funzione Buy crypto funziona allo stesso modo nella direzione opposta.
Quindi: usa Convert quando vuoi cambiare ciò che detieni, e usa Sell crypto quando vuoi incassare.
7. Convert applica una commissione? Perché ho ricevuto meno di quanto mi aspettavo?
Convert non applica una commissione di trading separata e non utilizza le commissioni maker e le commissioni taker che si applicano all'order book spot. Il costo è incluso nel tasso che ti viene proposto. Come per qualsiasi tasso di cambio, una quotazione di Convert include uno spread, ovvero la differenza tra il prezzo a cui un asset viene acquistato e il prezzo a cui viene venduto. Ecco perché una commissione di trading pari a zero non significa che una conversione sia gratuita, e perché l'importo che ricevi può essere inferiore al prezzo di mercato medio che vedi su un grafico dei prezzi o su un altro sito. Consulta la nostra Informativa sullo spread per Buy, Sell e Convert per sapere come viene applicato lo spread.
Da ciò derivano alcune considerazioni:
L'importo mostrato prima della conferma è una stima. La tua conversione viene regolata al tasso presente nel momento in cui viene eseguita, quindi l'importo finale può differire se il mercato si muove nel frattempo. Controlla l'importo finale nella schermata di conferma prima di confermare.
Convertire avanti e indietro ti fa pagare lo spread due volte. Se converti un asset e poi lo riconverti subito, di norma ti ritroverai con meno di quanto avevi all'inizio. Questo è lo spread, non una commissione nascosta, e non può essere rimborsato.
Lo spread non è fisso. Varia in base alle condizioni di mercato e alla liquidità della coppia che stai convertendo, quindi non possiamo garantire un tasso in anticipo.
Per importi più elevati, valuta lo spot trading. Sul mercato spot puoi piazzare un ordine limite e impostare il prezzo che sei disposto ad accettare, il che spesso ti offre un risultato migliore rispetto a una conversione basata su quotazione. I trading spot prevedono una commissione di trading, che dipende dal tuo livello VIP e dalle tue holding — consulta lo schema tariffario per le tariffe applicabili al tuo conto.
8. Posso convertire una valuta in contanti direttamente in un'altra valuta in contanti?
No. Convert scambia un asset di criptovaluta con un altro e scambia criptovaluta con contanti. Non scambia una valuta in contanti direttamente con un'altra.
Se detieni contanti in una valuta e vuoi ritrovarti con contanti in un'altra, dovresti prima convertire in un asset di criptovaluta e poi convertire quell'asset nella valuta desiderata. Ogni leg viene quotato al tasso disponibile in quel momento e ogni leg comporta uno spread, quindi un percorso in due passaggi costa più di una singola conversione. Apri Convert e seleziona ciò da cui stai convertendo per vedere con quali valute puoi operare sul tuo conto.
9. Perché il tasso sul calcolatore di criptovaluta è diverso da quello sulla pagina Convert?
Il calcolatore di criptovaluta ti fornisce un tasso di riferimento indicativo per verificare all'incirca quanto vale un importo. La pagina Convert ti fornisce una quotazione live e negoziabile: riflette lo spread e la liquidità disponibile per quella coppia in quel momento, ed è valida solo per un breve periodo prima di aggiornarsi.
Poiché le due cose sono prodotte per scopi diversi, piccole differenze tra loro sono normali e non indicano un errore. La quotazione mostrata sulla pagina Convert è quella che si applica alla tua conversione.
10. Posso annullare o annullare una conversione?
No. Una conversione è definitiva non appena la confermi. Non può essere annullata, invertita o rimborsata, e questo vale sia per le conversioni tra asset in criptovaluta sia per le conversioni tra criptovaluta e denaro contante.
Se vuoi tornare all'asset da cui sei partito, dovresti effettuare una nuova conversione al tasso disponibile in quel momento. Quel tasso non sarà lo stesso che avevi ottenuto originariamente, e la nuova conversione comporta il proprio spread.
11. Qual è la differenza tra Convert e spot trading?
Convert è pensato per scambi rapidi e semplici: ti viene mostrata una quotazione, la confermi e gli asset vengono scambiati in un unico passaggio. Non ci sono grafici, tipi di ordine o esecuzioni parziali, e a ogni conversione si applica un importo massimo. Inserisci l'importo che vuoi convertire e la schermata della quotazione ti mostrerà il limite che si applica in quel momento.
Lo spot trading si basa su un order book. Puoi piazzare ordini a mercato, ordini limite e ordini stop, visualizzare la profondità del mercato e lo storico dei prezzi e operare con volumi maggiori, ma su ogni operazione viene applicata una commissione di trading.
Se Convert non ti permette di scambiare l'intero importo in una sola volta, puoi suddividerlo in più conversioni oppure piazzare un ordine spot.
12. Convert non funziona o mostra un errore. Cosa devo fare?
Se visualizzi un messaggio "Servizio temporaneamente non disponibile" oppure l'opzione Convert non compare dove ti aspetteresti:
Attendi qualche minuto e riprova. Una quotazione può essere rifiutata quando la coppia non può essere quotata in quel momento.
Aggiorna la pagina, oppure chiudi e riapri l'app, e assicurati di utilizzare la versione dell'app più recente.
Prova la stessa conversione sull'altra piattaforma: se non riesce nell'app, prova la versione web, e viceversa.
Controlla se il saldo da cui stai convertendo è riservato. Un ordine aperto, un bot in esecuzione, una sottoscrizione a Earn, il margine su una posizione aperta o un asset impostato come non negoziabile bloccheranno la conversione.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza e allega uno screenshot o una registrazione dello schermo che mostri il messaggio di errore, la coppia che stavi convertendo e l'orario in cui si è verificato.