الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تقديم وثيقة إثبات العنوان الخاصة بي (POA)؟

ما الوقت المستغرق لإكمال عملية التحقق من الهوية الخاصة بي؟

كيف يمكنني تفويض (منح التصريح باستخدام) جهاز جديد عند تسجيل الدخول؟

كيف أربطُ تطبيقًا للمُصادَقَة (Authenticator) بحسابي؟

ما هو الحساب الفرعي؟

كيف يمكنني تجميد حسابي؟ (باستخدام إصدار الويب)

كيف يمكنني تجميد حسابي؟ (باستخدام التطبيق)

هاتفي المحمول لا يعمل، فماذا علي أن أفعل؟

كيف يمكنني ترحيل عنوان بريدي الإلكتروني أو رقم هاتفي المحمول إلى حساب آخر؟ (باستخدام إصدار الويب)

كيف يمكنني تغيير كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بي؟

كيف يمكنني تحويل/إيداع العملات الرقمية باستخدام حساباتي الفرعية؟

لم أستلِم كود التحقُّق

كيف أنشئ مفاتيح المرور؟ (التطبيق)

كيف يمكنني إنشاء مفاتيح المرور؟ (باستخدام إصدار الويب)

تطبيق المصادقة لديّ لا يعمل، فماذا أفعل؟